Товары из Европы

Рубрики

Главная
Одежда
Компьютерная техника
Мужская обувь
Детские товары
Навигаторы
Новости

Новости

Несколько советов по поводу того, как перезагрузить
Время от времени все владельцы мобильных устройств сталкиваются с проблемой зависания. Если на стационарном

Как перезагрузить Андроид-телефон: различные способы
ОС Android, как и любое другое программное обеспечение, периодически подвергается сбоям и воздействию

Завис планшет
Почему завис планшет? На данный момент ответить на вопрос почему завис планшет становится

Планшет "Леново" не включается: возможные причины и
Планшет – это гаджет, который за короткое время стал неизменной частью современной жизни человека. Компактный

Что делать, если завис планшет?
На

Как перезагрузить планшет или телефон на андроиде
Планшет и телефон способны работать без остановки двадцать четыре часа в неделю, даже в фоновом или спящем

Планшет завис и не выключается что делать
Планшетный компьютер – передовое устройство, пользующее огромной популярностью. Популярность планшета

Планшет завис и не выключается: рекомендации по решению
Современный ритм жизни диктует свои правила, многие уже отказались от провождения времени в Интернете

Планшет "Леново" не включается: возможные причины и
Технологии Планшет – это гаджет, который за короткое время стал неизменной частью современной

Завис престижио что делать - Завис планшет Prestigio
  Скачать программы, настроить компьютер, ноутбук, планшет, телефон, быстро получить помощь






Помпы

  1. Базовое покрытие обслуживания
  2. Обновления функций
  3. Круглосуточная поддержка системы
  4. Часы работы службы поддержки
  5. Ошибки программного обеспечения
  6. Кредиты поддержки
  7. Соглашение об уровне поддержки
  8. POMPS Gold SLA
  9. POMPS Platinum SLA
  10. 3-летняя расширенная гарантия и расширенная опция RMA Add On
  11. Дополнительные условия соглашения

Пакеты душевного спокойствия   Пакет POMP - это дополнительное соглашение о поддержке, которое покупатель приобретает у Sangoma для одной системы PBXact

Пакеты душевного спокойствия

Пакет POMP - это дополнительное соглашение о поддержке, которое покупатель приобретает у Sangoma для одной системы PBXact. Покупка базового пакета POMPs, который продается как Gold или Platinum, и любых дополнительных пакетов Add On Feature дает Клиенту право на определенные услуги, предоставляемые Sangoma. Для покупки любых пакетов дополнительных функций POMP сначала необходимо приобрести базовый пакет.

Базовое покрытие обслуживания

Продукты : Ниже приведен список продуктов, охватываемых в рамках базового охвата услуг POMPs.

  • POMPs Gold
  • POMPs Platinum

POMPs Gold   POMPs Platinum

Обновления функций

Клиент имеет право получать все стандартные обновления программного обеспечения или обновления, выпущенные для PBXact. Это включает в себя все программное обеспечение администратора, телефонные приложения. Все обновления будут выполняться клиентом, если они не захотят привлекать группу поддержки, чтобы выполнить обновление для вас. Это потребует использования кредитов поддержки.

Круглосуточная поддержка системы

Sangoma соглашается предоставить круглосуточную систему аварийного реагирования для клиентов, испытывающих полное отключение системы на любой УАТС, на которой действует план Platinum POMP. Эта система ответов позволит клиенту оставлять сообщения для Sangoma 24 часа в сутки 365 дней в году. Технический специалист по вызову затем ответит на номер обратного вызова для клиента. Отключение системы определяется как телефонная система PBXact не может совершать или принимать любые телефонные звонки. Каждая УАТС имеет уникальный PIN-код для доступа в отдел нерабочего времени, и этот PIN-код можно найти на портале Sangoma по адресу https://portal.sangoma.com под вашим Развертыванием.

Часы работы службы поддержки

Sangoma предоставляет услуги поддержки с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по центральному стандартному времени («рабочие часы») по всем вопросам.

Ошибки программного обеспечения

Вы получите неограниченную поддержку для помощи в сообщении и устранении ошибки, если вы столкнетесь с такой ошибкой в ​​программном обеспечении PBXact как часть вашей покупки базовых POMP. Если вы открываете заявку в службу поддержки, сообщающую об ошибке, и определяется, что проблема, о которой вы сообщаете, является не ошибкой, а неправильным пониманием функции или неправильной конфигурацией, вам потребуется покрыть время, используемое для диагностики и помочь вам в настройке как части. системы поддержки кредитов, и если у вас нет кредитов поддержки, вы соглашаетесь приобрести кредиты поддержки для покрытия затраченного времени.

Кредиты поддержки

Sangoma соглашается предоставить следующие кредиты поддержки для использования с представителем Sangoma в рабочие часы Sangoma, как определено ниже. Дополнительные кредиты поддержки можно приобрести в магазине Sangoma. Клиент должен сначала открыть заявку в службу поддержки через систему онлайн-продажи билетов Sangoma https://ussupport.sangoma.com. После того, как билет был открыт, все переписки могут быть сделаны через систему продажи билетов или по телефону. Это включает в себя такие элементы, как, но не ограничиваясь этим, помощь в настройке или настройке их системы PBXact, программного обеспечения, телефонов или общую помощь по элементам, связанным с их телефонной системой.

  • POMPs Gold : 30 кредитов поддержки в год
  • POMPs Platinum : 60 кредитов поддержки в год.

POMPs Gold : 30 кредитов поддержки в год   POMPs Platinum : 60 кредитов поддержки в год

Соглашение об уровне поддержки

Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, Sangoma предоставляет Услуги поддержки для Системы в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания, изложенным ниже, для первоначального времени ответа, основанного на том, когда в Службу поддержки поступил телефонный звонок с уже открытым тикетом и голосовой почтой. остается, если нет ответа от службы поддержки.

POMPS Gold SLA

ОПИСАНИЕТЯЖЕСТИВРЕМЯОТВЕТАКритическая

неработающая УАТС для всей компании В течение 4 рабочих часов Умеренный Один сотрудник не может работать в течение 8 рабочих часов Нормально Основные проблемы конфигурации, которые влияют на производительность, но не запрещают связь в течение 3 рабочих дней

POMPS Platinum SLA

ОПИСАНИЕТЯЖЕСТИВРЕМЯОТВЕТАКритическая

неработающая УАТС для всей компании в течение 2 часов 24/7 Умеренный Один сотрудник не может работать в течение 4 рабочих часов Нормально Основные проблемы конфигурации, влияющие на производительность, но не запрещающие связь в течение 3 рабочих дней

3-летняя расширенная гарантия и расширенная опция RMA Add On

Если приобретено и дополнительно действует дополнение Advanced RMA, Sangoma соглашается в случае аппаратного сбоя отгружать запасной блок до получения неисправного блока обратно, как указано в нашем гарантийном соглашении.

  • Клиент должен открыть билет RMA по адресу https://ussupport.sangoma.com под отделом RMA.
  • Представитель рассмотрит ваш запрос, и, если RMA будет сочтено необходимым, запасное устройство будет отправлено Заказчику в течение 1 рабочего дня после утверждения.
  • Клиент должен предоставить действительную кредитную карту для использования, даже если неисправный блок RMA не возвращается.
  • Клиент несет ответственность за все расходы по доставке единиц RMA.

Дополнительные условия соглашения

Срок действия соглашения : все пакеты POMP рассчитаны на 12 месяцев с даты покупки.

Продление : все пакеты POMP могут быть обновлены клиентом после 12-месячного периода. Это можно сделать, войдя в портал клиентов и обновив их POMP. Все обновления основаны на последней дате истечения срока действия. Если срок действия ваших POMP истек 6 месяцев назад, и вы решили продлить его, вы получите только 6 месяцев покрытия.

Покупка POMP на более поздний срок : если клиент решает не покупать POMP на момент покупки своей системы PBXact, он может приобрести его на более поздний срок. Если система была приобретена 6 месяцев назад, и вы решили добавить POMP сейчас, вы получите покрытие только на 6 месяцев, поскольку покупка или продление POMP основаны на дате последнего истечения срока действия или на новой покупке телефонной системы без POMP на дату истечения срока действия. становится датой покупки.

Прекращение действия Соглашения : это соглашение будет автоматически прекращено в тот же день 12 месяцев с даты заказа системы. Sangoma также имеет право прекратить действие настоящего соглашения в любое время и по своему усмотрению выплачивать ежемесячное пропорциональное возмещение с письменным уведомлением за 30 дней до клиента.

Переносимость : POMP не подлежат передаче. Перепродажа любой системы PBXact приведет к аннулированию данного соглашения. Покупатель системы PBXact должен будет приобрести свои собственные POMP

Отслеживание времени : все функции поддержки POMP, для которых предусмотрены ограничения по кредитам поддержки, будут отслеживаться на вашем пользовательском портале. Пожалуйста, зайдите на ваш портал, чтобы увидеть текущий баланс времени, оставшийся в любой момент в течение срока действия соглашения. Дополнительную поддержку можно приобрести по преобладающей почасовой ставке на портале для клиентов.

Удаленный доступ к системе : вся удаленная поддержка осуществляется путем подключения к вашей телефонной системе PBXact с использованием протокола SSH через порт 22. Чтобы получить поддержку от Sangoma, вы должны разрешить доступ через брандмауэр к порту 22, указывая IP-адрес вашей системы PBXact.

Похожие

Как работают сейсморазведочные работы?
Сейсмические исследования стали основным инструментом геологоразведочных компаний в континентальной части США, как на суше, так и на море. Трехмерные сейсморазведочные работы позволили снизить затраты на поиски и неразрывную разведку запасов, не обнаруживаемых другими способами, что произвело революцию в отрасли. Ниже приведено ненаучное объяснение того, как работают сейсморазведочные работы. Сейсмические исследования проводятся путем создания ударной волны - сейсмической волны - на поверхности
REDOX экстремальный сжигатель жира в качестве поддержки диеты
Любой, кто уже имеет некоторый опыт в снижении жировых отложений, знает, что просто полагаться на диету и тренировки довольно сложно. Это означает, что потеря веса достаточно устойчива, а эффекты, которые мы имеем, не полностью соответствуют нашим ожиданиям. Довольно часто процесс похудения начинается без каких-либо добавок, но достигает точки, когда изменения в диете и тренировках не увенчались успехом.
Run to the beat: лучшие часы и умные часы с воспроизведением музыки
Бег с музыкой имеет большое значение для большинства бегунов. Мы знаем, потому что вы можете считать, что большая часть команды Wareable твердо стоит на ногах с музыкальным лагерем. Захватите свой телефон, пару наушников (проводных или Bluetooth), нажмите кнопку Пуск на вашем бегущие часы или SmartWatch, и вы готовы на несколько миль. Там сейчас больше
Помощь клиентам в переходе на современные компьютеры
Информационные технологии - это серия сложных вопросов. А это означает, что удовлетворение ежедневных потребностей организации может быть затруднено, не говоря уже о предоставлении технологических инноваций, которые способствуют развитию компании. Это особенно актуально для управления компьютером: процесс создания стандартных образов, развертывания устройств, тестирования обновлений и поддержки конечных пользователей не менялся в течение многих лет. Это может быть очень утомительно и требует
Sony запускает высокочувствительные модели с усовершенствованными датчиками
В этом году Sony подняла планку для
mBank подготовил специальное предложение для клиентов Orange Finanse. Этот аккаунт является совершенно...
mBank подготовил специальное предложение для клиентов Orange Finanse. Этот аккаунт является совершенно бесплатным по крайней мере до февраля 2020 года и бонус до 260 злотых. Напомним - бренд Orange Finanse будет ликвидирован
Скачать программу «Карта Украины» для вашего GPS
ExpertGPS отображает ваши GPS путевые точки и треки на картах Украины ExpertGPS загружает путевые точки и треки с вашего GPS и отображает их на бесшовных картах Украины в высоком разрешении. Нарисуйте прямо на карте, чтобы спланировать свое следующее приключение или импортировать данные из AutoCAD, ArcGIS или Excel. Используйте ExpertGPS для загрузки данных с вашего GPS, конвертировать украинские координаты ,
Обзор LG X Cam: от видео до программного обеспечения и до окончательного решения
Эмануэле Чизотти Обзор LG X Cam LG X Cam существует на рынке более месяца, и тот факт, что он имеет двойную камеру, поэтому не имеет ничего общего с анонсом, гораздо более свежим, чем яблоко , Затем мы открываем двойную экономическую камеру
Cubot Cheetahphone - полная скорость вперед - XiaomiToday
Гепард - это красивое животное, мирское известное своей скоростью и элегантностью. Неудивительно, что Cubot смотрел на этого африканского хищника, ища вдохновение для его мобильного устройства. Cubot Cheetahphone - новейший смартфон от уважаемой китайской технологической компании. Мы использовали устройство в течение нескольких дней и провели серию проприетарных тестов. Как быстро этот телефон? Каковы его недостатки и преимущества? Читайте все об этом смартфоне в нашем обзоре Cubot Cheetahphone.
Советы по скидкам
Лидер электронной коммерции во Франции, бренд Cdiscount был основан в 1999 году и в настоящее время присутствует на международном уровне. Первый дистрибьютор культурных продуктов по сниженным ценам, сайт продавца быстро открылся для других областей повседневной жизни, таких как мебель и предметы интерьера, отдых на природе, уход за детьми, бытовая техника или вселенная High -tech. С 2011 года сайт также предлагает "C le Marché", площадку, которая позволяет ему еще больше диверсифицировать
Какую микроволновую печь купить?
Микроволновая печь обычно связана с разогревом вчерашнего ужина или замороженной пиццы. Стоит знать, что у этого устройства может быть гораздо больше применений, а поскольку в посуду не нужно добавлять жир, оно позволяет готовить здоровые блюда. Вы знаете, что может сделать плита с интеллектуальным управлением? типы Микроволновые печи делятся на отдельно стоящие устройства, которые можно разместить на рабочей

Комментарии

Легко быть ослепленным блестящими крышками динамиков, массивной мощностью и другими блестящими деталями, но какие звуковые системы действительно приносят шум?
Легко быть ослепленным блестящими крышками динамиков, массивной мощностью и другими блестящими деталями, но какие звуковые системы действительно приносят шум? Чтобы помочь с нашей оценкой восьми лучших предложений в сегменте роскоши, мы привлекли Роба Сабина, главного редактора родственное издание Sound & Vision , Обладая более чем 25-летним опытом работы в аудиовизуальной сфере, Сабин обладает хорошо настроенным слухом
Стоило ли доплачивать за дополнительные функции?
Стоило ли доплачивать за дополнительные функции? Это зависит Я рад, что в моем холодильнике есть льдогенератор, он энергосберегающий и очень вместительный. Это те функции, за которые я бы снова заплатил. Кроме того, в нем есть много интересных гаджетов, которые могут и не понадобиться, но облегчают повседневную жизнь. Двойные двери позволяют мне иметь под рукой все необходимые продукты, а интернет-соединение позволяет мне проверить, хорошо ли работает мой холодильник. Это не те функции,

Как быстро этот телефон?
Каковы его недостатки и преимущества?
Вы знаете, что может сделать плита с интеллектуальным управлением?
Легко быть ослепленным блестящими крышками динамиков, массивной мощностью и другими блестящими деталями, но какие звуковые системы действительно приносят шум?
Стоило ли доплачивать за дополнительные функции?
Карта