Главная › Новости

Не отслеживается посылка с алиэкспресс

Опубликовано: 23.08.2018

Спор на Алиэкспресс! Трек номер не отслеживается!

Что делать если не отслеживается посылка с Aliexpress?

Что делать если не отслеживается посылка с Aliexpress?

4.4 (88.42%) 57 оценок.

Отслеживание посылки с Aliexpress. как правило, начинается с получения трек-номера. Однако, то что продавец уже указал номер отслеживания посылки, еще не говорит о том, что она уже доставлена на почту Китая. В данном случае продавец лишь заказал трек для отправки, поэтому на данном этапе в почтовой системе не будет никаких данных о соответствующем отправлении.

Посылка с Aliexpress не отслеживается ни где! Что делать? Решаем спор на Aliexpress вместе!

Проследить отправление и узнать местонахождение посылки на территории Китая возможно лишь по истечении 5 – 10 дней с момента закрытия заказа. Обратите внимание, данные об отправлениях China Post и China Post Airmail появляются на сайте почтовой службы в пункте назначения лишь на момент доставки посылки в таможенный пункт. По истечении 20– 30 дней (иногда и раньше) со дня отправки посылки, информация о ее местонахождении станет доступной в вашей почтовой системе.

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.

Ещё один способ узнать где посылка по номеру отслеживания

Введите трек код, нажмите «отследить».

Доставка Sellers Shipping Method

На Aliexpress используется множество способов доставки:

Но некоторые продавцы предпочитают работать с небольшими транспортными компаниями. В таком случае вместо указания названия той или иной компании, они указывают Sellers Shipping Method и ссылку на сайт, где можно отследить такую посылку.

Как правило, данный трек номер не будет международным, он будет предназначен лишь для отслеживания посылок на сайте данной компании. Поэтому, как только посылка вылетит из Китая, никакой новой информации о ее местонахождении вы не найдете. Причем на сайте почтовой службы вашей страны вы также не сможете узнать статус данного отправления. Вам остается лишь ждать уведомления о прибытии пакета на ваше имя.

Наиболее популярными логистическими компаниями, услугами которых пользуются продавцы на Aliexpress, являются – YANWEN Logistics и WeDo Express .

Прошло 10 дней, а номер до сих пор не отслеживается

Если после получения трек-номера прошло уже 10 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, не стоит паниковать. Напишите продавцу, если ситуация останется неизменной на протяжении уже 20 дней, можете смело открывать диспут. указав соответствующую причину и требовать полный возврат средств.

Очень часто покупатели волнуются, когда посылка находится на приеме в Китае почти месяц и все не отправляется. Сам факт приема уже должен отмахнуть все ваши подозрения, это говорит о том, что трек-номер действующий. Задержка информации – довольно частое явление на вебсайтах почтовых служб. Поэтому для уверенности рекомендуется проверять посылки на сайте почтовой службы Китая.

В среднем экспорт посылок длится от 25– 45 дней. иногда до 3– 4 месяцев. На данном этапе покупателю остается только запастись терпением, ждать и не забывать следить за оставшимся временем защиты заказа. Если до окончания срока защиты осталось 4 дня, запросите продление защиты.

Продавец может вас проигнорировать, в таком случае за день до окончания срока защиты открывайте диспут .

Если с момента последней отметки в трекинге прошло уже 50-60 дней, а посылка еще не доставлена, вполне возможно, что она зависла на экспорте. Обычно такие ситуации возникают в сезон пиковой нагрузки на почту. В таком случае вы можете написать продавцу и попросить его представить вам убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена, и он подал заявление на ее розыск. Ответственность за отправление до импорта возлагается на отправителя, поэтому подать заявление на розыск в вашей стране вы не сможете. Второй вариант – открыть диспут и потребовать полный возврат средств. Последний вариант, конечно, не очень справедлив по отношению к продавцу, так как это не его вина, поэтому решать вам.

Похожие записи:

Трек номер долго не отслеживается. Что делать?

После того, как продавец высылает товар, вам на почту приходит уведомление о том, что посылка отправлена.

В самом заказе меняется статус на «Заказ отправлен» и в подробностях заказа появляется трек номер посылки. В отдельных случаях продавец дополнительно указывает сайт для отслеживания данного трека. Многие трек номера хорошо отслеживаются на самом сайте Алиэкспресс. Статусы отслеживания можно будет увидеть в подробностях заказа или через кнопку «Проверить отслеживание» в списке «Мои заказы». Некоторые трек-номера не отслеживаются на самой площадке Алиэкспресс. Их лучше отслеживать на официальных сайтах почты. которой был отправлен заказа или сайтах курьерских компаний. Или на сайтах, предоставляющих сервис отслеживания. Данные сервисы более понятны для русскоязычных покупателей, так как они просты в использовании, удобны и информация об отслеживании уже переведена на русский язык.

Когда трек номер начинает отслеживаться?

Неопытные покупатели Алиэкспресс пытаются в первые же дни отследить свой трек номер. И сталкиваются с тем, что он не отслеживается. Что их очень тревожит. Но на самом деле тут не стоит волноваться, так как стандартно трек номера начинают читаться не раньше 10-14 дней после отправки посылки. Поэтому опытные покупатели, получив уведомление о том, что посылка выслана, отсчитывают дней 10 от той даты и до этого момента ждут и не волнуются.

Прошло 10-14 дней, а трек не отслеживается.

Если после отправки посылки прошло более 10 дней, но трек номер так и не начал читаться, то лучше написать продавцу и попросить его проверить трек. Можно написать так:

Hello! The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.

Увидеть ошибку в трек номере и выслать вам правильный трек. Дать другой читающийся трек. Так как он не успел вовремя выслать товар, поэтому сначала дал фейковый трек, посылку отправил позже, но новый трек дать забыл. Напишет письмо о том, что ваш товар очень дешевый и он выслал заказ без трека. Но чтобы оформить отправку на сайте, он был вынужден вам дать ложный трек. И попросит подождать посылку, так как она уже на пути к вам.

Если продавец в течение 5 дней вам не ответил, или никак не помог, не разъяснил ситуацию, или написал какую-то невразумительную отмазку, тогда нужно открывать спор.

Как открыть спор, если трек номер не отслеживается?

Для того, чтобы открыть спор, вам нужно зайти в данный заказ и нажать ссылку «Открыть спор».

Далее указываем, что товар не получен и выбираем пункт «Нет информации об отслеживании».

В комментариях к спору напишите примерно такой текст:

The track number is not tracked. The parsel was sent 15 days ago, but it is no tracking information.

Некоторые покупатели для надежности в качестве доказательств загружают скрин с сервиса отслеживания, где наглядно видно, что трек номер не читается. После нажатия кнопки «Отправить» ваш спор будет открыт.

1. Если продавец не ответит на спор в течение 5 дней, то спор решится в вашу пользу и вам автоматически вернут полную сумму. 2. Продавец может отклонить ваше предложение и попросить подождать посылку еще некоторое время. Либо выдать новый трек номер и сказать, что он будет обязательно читаться через 10 дней. И даже может предоставить документы об отправке. В основном, опытные покупатели не отменяют спор до момента, пока трек не начнет читаться. Они редактируют спор и выдвигают снова требование о полном возврате. Либо, идут на обострение спора, предварительно отредактировав сумму возврата. 3. Если трек начал читаться, то спор можно отменить через кнопку «Отмена спора». Если с посылкой что-то будет не так, то спор можно будет снова открыть.

Посылка идет без трека. Что делать?

В случае, когда товар дороже 10$, то продавцы не рискуют отсылать посылку без трека. И этот случай мы рассмотрели выше. Но если товар дешевый, тогда есть большая вероятность, что ваша посылка идет без трек номера. Поэтому, если вы заказали дешевую вещь и продавец вам сообщил, что отправил товар без трека, или же выдал ложный трек и ложный сервис отслеживания, то большая вероятность, что посылка дойдет к вам. Вам нужно ждать извещения с почты и помнить про таймер защиты покупателя. И открыть спор в том случае, если время защиты будет заканчиваться, но посылка еще в пути. Подробную информацию про то, что делать, если посылка к вам идет без трек номера можно прочитать тут .

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Что делать если не отслеживается посылка с Алиэкспресс?

Иногда бывает что не отслеживается посылка с Алиэкспресс, но не переживайте, это вполне нормальное явление. Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Дело в том, что продавцы на Алиэкспресс часто любят экономить и отправляют посылки с нерабочим или левым трек номером, но это обычно происходит с товарами до 20$, хотя иногда такое бывает и с товарами подороже.

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс?

Впринципе узнать что пришла посылка с Алиэкспресс не проблема. Когда ваша посылка прийдёт в отделение почты, почтальон принесёт вам почтовое уведомление в почтовый ящик, после чего можно смело идти на почту и забирать посылку.

Для того чтобы забрать посылку с почты, нужен только документ удостоверяющий личность, например паспорт, загранпаспорт, водительские права, ученический или стеденческий билет.

По поводу трек номеров, то они не всегда отслеживаются сразу, чаще всего нужно подождать несколько дней (до 10 дней), также номер отслеживания (трек код) трекается далеко не на всех сайтах и трекерах, поэтому если у вас не отслеживается трек номер с Алиэкспресс. рекомендуем почитать как лучше всего отслеживать посылки в нашей статье как отследить посылку с Алиэкспресс

Иногда бывает трек номер отслеживался, а потом его статус завис на одном месте или трек вовсе перестал отслеживаться, тогда скорее всего ваша посылка потерялась на почте. В любом случае, если посылка затерялась на почте или просто не пришла по какой либо причине, Вы всегда можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги, более подробно о спорах Вы можете почитать тут как открыть спор на Алиэкспресс

Что делать если посылка нигде не трекается и не отслеживаеться?

Как отследить посылку с Алиэкспресс которая не отслеживаеться, что делать, если посылка не трекается, и как вести себя, если время Защиты Покупателя заканчивается, а товар ещё не пришёл. Вприципе можно уточнить об этой проблеме у продавца, для этого напишите продавцу и он ответит на ваши вопросы (как связаться с продавцом на Алиэкспресс? )

Также вы можете посмотреть ссылку на отслеживание посылки, которую предоставил продавец, для этого перейдите в раздел Мои заказы:

Далее в списке заказов, найдите нужный заказ и около него нажмите кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание»:

На странице подробного описания заказа, там где информация о трек номере, чуть правее должна быть ссылка на сайт почтовой компании, через которую продавец отправил заказ, собственно можно там попробывать отследить посылку:

Ну и не забывайте, если посылка дешевле 20$, то это вполне нормально если она не отслеживаеться, такие посылки приходят без проблем, хотя иногда с задержкой (среднее время доставки 15-60 дней).

В любом случае следите за временем защиты заказа, и если что вы всегда успеете открыть спор (диспут) и вернуть деньги. Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источники: http://chinaprices.ru/blog/chto-delat-esli-ne-otslezhivaetsya-posyilka-s-aliexpress/, http://alisovet.ru/archives/4877, http://lowcost2.ru/info.php?wiki=113