Главная › Новости

COMY | Телефонные гарнитуры для бизнеса

Опубликовано: 03.09.2018

7.1 Работа с Распоряжениями | Колл центр за 1 час

Разновидность телефонных гарнитур (ТГ), которая наиболее известна нашим гражданам это, конечно же, Bluetooth-устройства. Они уже довольно таки плотно вошли в нашу жизнь и не вызывают проблем с применением или подключением. На рынке Bluetooth-гарнитур РФ на сегодняшний день представлены все бренды мира: Samsung, Sony Ericsson, Nokia, Motorolla и другие. Основная часть этих производителей стала известна благодаря одноименным маркам мобильных телефонов. Именно под влиянием «мобильного бренда» зачастую выбирается и гарнитура.

И кстати напрасно. По свидетельствам авторитетных западных источников, самые лучшие модели телефонных гарнитур выпускают не производители телефонов, для которых гарнитура является побочным источником прибыли, а те, кто занимается ими на профессиональном уровне.

К сожалению, у тех гарнитур, которые предназначены для сотовых телефонов, весьма ограниченное применение. От них мало пользы, например, при работе в офисе. Именно по этой причине рынок ТГ не исчерпывается ими. Существует менее массовая, но на порядок более насыщенная ниша гарнитур для использования, фирмами, корпорациями, предприятиями и так далее.

Перечислим некоторые из преимуществ подобных устройств. В первую очередь стоит отметить удобство использования. Исследования крупных производителей показали, что телефонные гарнитуры уменьшают напряжение мышц сотрудников на 41% в течение рабочего дня. Еще стоит отметить тот факт, что ТГ повышают эффективность работы и производительность труда. Это достигается благодаря тому, что сотрудник может делать несколько дел одновременно, разговаривая при этом по телефону (искать документы, отправлять электронные письма и так далее).

При этом становится лучше качество обработки телефонных вызовов, потому что сотрудник постоянно на связи и занят с клиентом. Более того, статистика использования телефонной гарнитуры свидетельствует, что значительно улучшается качество обработки вызова, скорость печати увеличивается на 43%, продолжительность разговора уменьшается на 59%, количество ошибок становится меньше.

За свою историю ТГ прошли несколько этапов развития: начиная с классических проводных моделей и заканчивая современными беспроводными устройствами. И они до сих пор востребованы и присутствуют на рынке. На мировом рынке проводных и беспроводных гарнитур для бизнеса не очень-то много производителей: Sennheiser, GN Netcom, VXI Corporatoin, Plantronics. При этом подчеркивают три основных составляющих конструкции телефонной гарнитуры:

1. Наушники;

2. Микрофон (спрятанный в наушнике или вынесенный на держателе ко рту говорящего человека);

3. Тип крепления телефонной гарнитуры (крепление за шею, ушной крючок или классическая «дуга» вокруг головы).